Versand

Für jeden Artikel gelten andere Lieferzeiten. Diese werden vor der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Im Allgemeinen sind die Zeitrahmen wie folgt:

- 18 Karat Gold: 7–10 Werktage

- Platin 950: 20 Arbeitstage

- 925 Silber: 7 Arbeitstage

Sobald alle Produktionsphasen Ihres Rings abgeschlossen sind, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung, in der Sie auch die Sendungsverfolgung und den verwendeten Kurierdienst finden. Im Normalfall erhalten Sie Ihre Bestellung bereits am Tag nach dem Versand (spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden).

Trotz der Zuverlässigkeit der Kurierdienste kann es in seltenen Fällen zu Lieferverzögerungen oder Problemen kommen: Kontaktieren Sie uns in diesem Fall über den Livechat oder per E-Mail an info@infinity-london.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Häufig gestellte Fragen

Ist die Sendung verfolgbar?

Bestimmt! Alle unsere Sendungen sind verfolgbar und Sie erhalten die Sendungsverfolgung direkt in der Versandbestätigungs-E-Mail.

Ist der Versand versichert?

Wir wissen, wie wichtig Ihnen der Kauf eines Schmuckstücks ist. Aus diesem Grund sind alle unsere Sendungen für den vollen Kaufpreis versichert.

Kann ich einen schnelleren Versand anfordern?

Sie können eine schnellere Lieferung Ihres Artikels anfordern, indem Sie das Feld „Sonderwünsche“ auf jeder Produktseite ausfüllen: Auf diese Weise erhalten wir die Anfrage zusammen mit Ihrer Bestellung. Sollte es uns nicht möglich sein, die Frist einzuhalten, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Für Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen jederzeit sowohl im Livechat als auch per E-Mail unter info@infinity-london.com zur Verfügung.

Was ist, wenn ich nach der Bestellung eine Lieferung am nächsten Tag benötige?

In manchen Fällen können wir extrem schnelle Lieferungen garantieren, aber bitte kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Oder besuchen Sie den Bereich „Versandbereit“, wo Sie versandfertige Produkte finden.

Ist der Paketinhalt identifizierbar?

Das Paket, in dem Sie Ihren Artikel erhalten, ist absolut anonym und diskret und befindet sich in der Verpackung des verwendeten Kuriers.

Keine Sorge: Von außen ist Ihr Artikel nicht zu identifizieren.

Kann ich eine Änderung der Lieferadresse beantragen?

Der Versand erfolgt grundsätzlich an die bei der Registrierung angegebene Adresse. Sie können jedoch eine Adressänderung anfordern, indem Sie uns vor dem Versand der Bestellung per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren. Wenn Sie die E-Mail mit der Versandbestätigung bereits erhalten haben und Ihre Adresse ändern möchten, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden versuchen, die Anfrage zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Lieferadresse möglicherweise nicht geändert werden kann, da die Zustellung innerhalb der nächsten 24/48 Stunden erfolgt.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin oder die Gegensprechanlage nicht beantworten kann?

In diesem Fall plant der Kurier die Zustellung für den nächsten Tag. Sollte auch der zweite Zustellversuch erfolglos bleiben, wird die Sendung eingelagert und Sie müssen sich lediglich mit uns in Verbindung setzen und wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.