Widerrufsrecht
Wenn Sie bei Infinity of London einkaufen, können Sie sicher sein, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung Anspruch auf eine kostenlose Rückgabe haben.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht absolut zufrieden sind, geben Sie ihn einfach zurück und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Befolgen Sie die folgenden einfachen Schritte, um Ihr Produkt zurückzugeben oder umzutauschen:
Kontaktieren Sie uns, um das Verfahren zu starten
Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@infinity-london.com oder per LiveChat oder indem Sie das Formular unten auf der Seite ausfüllen. Unser Kundendienst leitet umgehend das Rücksende- oder Produktaustauschverfahren ein und stellt Ihnen den Rücksendecode (oder den Produktaustauschcode) zur Verfügung.
Verpacken Sie das Produkt für den Versand
Bitte verpacken Sie den gekauften Artikel und die mit dem Artikel gelieferten Originalbegleitmaterialien (einschließlich vollständiger Rechnung, Schätzung, gemmologischem Zertifikat, Verpackung) in einem sicher verschlossenen Versandkarton.
Versichern und versenden Sie das Paket
Versichern Sie den Artikel und senden Sie ihn an Infinity of London zurück an:
Geschenk / Unendlichkeit David
SS. PROVINZ KM 22
C/O Oromare F313
Italien
+3908231642894
Um die Sicherheit Ihrer wertvollen Sendung zu gewährleisten, ist es notwendig, „Infinity of London“ nicht auf das Etikett oder die Außenseite des Pakets zu schreiben und den Inhalt nicht auf das Paket zu schreiben.
Wir bitten Sie, den Artikel für den Rechnungspreis zu versichern und einen Rücksendeschein anzufordern, um die Lieferung Ihrer Sendung an Infinity of London zu bestätigen.
Sobald die Rückgabe oder der Produktumtausch akzeptiert wurde, hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt an Cadeau/Infinity David zu senden.
Nach diesem Datum eingehende Produkte werden nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen und ohne Erstattung des Kaufpreises (oder ohne Umtausch) an den Kunden zurückgesandt.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die ohne Rücksendecode (oder Ersatzcode) oder unsachgemäß verpackt oder unversichert versendet wurden.***
Sobald die Rücksendung des Produkts akzeptiert wurde (oder für den Fall, dass das Ersatzprodukt einen geringeren Wert als das ursprüngliche Produkt hat), wird Infinity of London die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen ausstellen.
Der ausgegebene Betrag wird mit Ausnahme der entstandenen Kosten für die Gravur des Produkts in Höhe von 25 € zurückerstattet.
Darüber hinaus gehen sämtliche Versandkosten zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.
Alle zurückgesandten Artikel werden auf Schäden, Abnutzung, Veränderungen, Gravuren, Einstellungen oder Größenänderungen überprüft, die nach dem Versand des Artikels an den Kunden aufgetreten sind. Wenn Infinity of London nach der Überprüfungsphase feststellt, dass am Produkt nicht autorisierte Änderungen vorgenommen wurden oder dass das Produkt verwendet wurde und Anzeichen von Verschleiß aufweist, wird der Artikel nicht als Retoure akzeptiert und ohne Rückerstattung des Kaufpreises an den Kunden zurückgeschickt. Darüber hinaus werden versandte und anschließend in der Größe geänderte Artikel nicht zur Rücksendung angenommen und unterliegen nicht einer Rückerstattung, sondern lediglich einem Umtausch.
Wenn die Rückgabe eines Artikels angenommen wird, erstattet Infinity of London innerhalb von 10 Werktagen den vollen Kaufpreis.
Um einen Umtausch eines Produkts zu erhalten, ist das zu befolgende Verfahren identisch: Sobald der Umtauschcode vorliegt, müssen die neuen Artikel gut verpackt und in allen Teilen vollständig – einschließlich des gemmologischen Zertifikats – innerhalb von und spätestens 14 Tagen bei Cadeau/Infinity David eintreffen.
Alle zurückgesandten Artikel werden auf Beschädigungen, Abnutzung, Veränderungen, Gravuren und Fassungen untersucht. Wenn Infinity of London nach der Kontrollphase feststellt, dass am Produkt nicht autorisierte Änderungen vorgenommen wurden oder dass das Produkt verwendet wurde und Anzeichen von Verschleiß aufweist, wird der Artikel nicht akzeptiert und ohne Ausstellung eines Produktaustauschs an den Kunden zurückgesandt.
Der Wert des Ersatzartikels muss nicht mit dem Wert des zurückgegebenen Artikels identisch sein: Wir erstatten den Betrag oder akzeptieren die Zahlung der Differenz.
Stornierung der Bestellung
Sobald eine Bestellung bearbeitet wird, kann sie innerhalb von 1 Werktag storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden, sie kann jedoch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zur Rückerstattung oder zum Umtausch des Produkts zurückgesandt werden.
Sonder- oder Auftragsbestellungen
Personalisierte Artikel oder Artikel, die nach Kundendesign hergestellt wurden oder nicht den Standardringgrößen entsprechen, können nicht zurückgegeben oder storniert werden und es kann auch kein Umtausch erfolgen: Da es sich um speziell auf Bestellung angefertigte Bestellungen handelt, können sie nicht weiterverkauft werden.
Um mit der Produktion eines Auftrags fortfahren zu können, ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 30 % erforderlich.
Der volle Restbetrag wird fällig, wenn das Produkt versandbereit ist.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@infinity-london.com, um den Grund für die Rücksendung des Artikels zu erläutern.
***Infinity of London ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Sendungen während des Rückgabe- oder Umtauschprozesses.
Produkte mit Gravur
Alle Produkte, für die eine Gravur gewünscht wurde, können nur zum Umtausch gegen ein anderes Produkt zurückgegeben werden.
Das Ersatzprodukt kann einen gleichen und/oder höheren Wert haben (abzüglich der Gravurkosten).
