TOUS LES ENVOIS LE SONT :

EXPRESS, ASSURÉ, TRAÇABLE ET GRATUIT

Chaque article a des délais de livraison différents et sont spécifiés sur chaque page de produit avant de passer une commande.


En général, les délais de livraison sont les suivants :
- Or 18ct : 7-10 jours ouvrables
- Platine 950 : 20 jours ouvrables
- Argent 925 : 7 jours ouvrables


Une fois que toutes les phases de production de votre bague sont terminées, vous recevrez un courriel de confirmation de l'envoi dans lequel vous trouverez également le suivi et le courrier utilisé. Dans la plupart des cas, vous recevrez votre commande le lendemain de l'envoi (maximum 48 heures).

Dans de rares cas, il est possible que, malgré la fiabilité des coursiers, les livraisons soient retardées ou que des problèmes surviennent : dans ce cas, contactez-nous sur le Livechat ou par courriel à info@infinity-london.com et nous serons heureux de vous aider.



- FAQ'S -

La cargaison est-elle traçable ?
Bien sûr ! Tous nos envois sont traçables et vous recevrez le suivi directement dans l'e-mail de confirmation de l'envoi.

L'envoi est-il assuré ?
Nous savons combien il est important pour vous d'acheter un bijou et, pour cette raison, tous nos envois sont assurés pour le montant total de votre achat.

Puis-je demander un envoi plus rapide ?
Vous pouvez demander un envoi plus rapide de votre article en remplissant la case "Demandes spéciales" sur chaque page de produit : de cette façon, nous recevrons la demande en même temps que votre commande. Si nous ne pouvons pas respecter le délai, notre service clientèle vous contactera afin que nous puissions trouver une solution. Pour tout doute ou information, nous sommes toujours disponibles en Livechat et par email à info@infinity-london.com.

Que faire si je dois être livré le lendemain de la commande ?
Dans certains cas, nous pouvons garantir une livraison extrêmement rapide, mais veuillez toujours nous contacter avant de passer une commande.
Vous pouvez également visiter la section "Prêt à expédier" où vous trouverez des produits à livrer immédiatement.

Le contenu du colis est-il identifiable ?
Le colis dans lequel vous recevrez votre article est absolument anonyme et discret et est inséré à l'intérieur de l'emballage du courrier utilisé.
Ne vous inquiétez pas : votre objet ne sera pas identifiable de l'extérieur.

Puis-je demander un changement d'adresse de livraison ?
En général, l'envoi est effectué à l'adresse indiquée lors de l'enregistrement. Toutefois, vous pouvez demander un changement d'adresse en nous contactant par courrier électronique ou par Livechat avant que votre commande ne soit expédiée. Si vous avez déjà reçu l'e-mail de confirmation d'expédition et que vous souhaitez changer d'adresse, veuillez nous contacter et nous essaierons de traiter votre demande. N'oubliez pas que, dans ce cas, comme la livraison est prévue dans les 24/48 heures, le courrier ne pourra peut-être pas changer l'adresse de livraison.

Si je n'étais pas chez moi ou si je ne pouvais pas répondre à l'interphone ?
Dans ce cas, le courrier programmera la livraison le jour suivant. Si à la deuxième tentative, la livraison échoue, l'envoi sera en stock et il vous suffira de nous contacter pour que nous vous aidions à résoudre le problème.