TODOS LOS ENVÍOS SON: EXPRESO, ASEGURADO, SEGUIMIENTO Y GRATUITO.

Cada artículo tiene diferentes tiempos de entrega y se especifican en la página de cada producto antes de realizar un pedido.

Generalmente, los plazos de entrega son los siguientes:

- Oro 18kt: 7-10 días laborables

- Platino 950: 20 días laborables

- Plata 925: 7 días laborables

 

Una vez finalizadas todas las fases de producción de tu anillo, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío en el que también encontrarás en seguimiento y el mensajero utilizado. En la mayoría de los casos, recibirá su pedido el día después del envío (máximo en 48 horas).

En casos excepcionales, es posible que, a pesar de la confiabilidad de los mensajeros, las entregas se retrasen o puedan surgir problemas: en este caso, por favor contáctenos en Livechat o por correo electrónico a info@infinity-london.com y estaremos encantados de ayudarlo.

 Preguntas frecuentes

 

-¿Es rastreable el envío?

¡Por supuesto que lo es! Todos nuestros envíos son rastreables y recibirás el rastreo directamente en el correo electrónico de confirmación del envío.

 

¿Está asegurado el envío?

Sabemos lo importante que es para ti comprar una joya y, por ello, todos nuestros envíos están asegurados por el importe total. de su compra.

 

¿Puedo solicitar un envío más rápido?

Es posible solicitar un envío más rápido de su artículo rellenando el recuadro "Solicitudes especiales" de cada página de producto: de esta forma recibiremos la solicitud junto con su pedido. En caso de que no podamos cumplir con el plazo, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para que podamos encontrar una solución. Para cualquier duda o información, siempre estamos disponibles tanto en Livechat como por correo electrónico a info@infinity-london.com

 

¿Y si necesito la entrega al día siguiente del pedido?

En algunos casos podemos garantizar una entrega extremadamente rápida pero por favor contáctanos siempre antes de realizar un pedido. O bien, puede visitar la sección "Listo para enviar" donde encontrará los productos listos para su entrega.

 

¿Es identificable el contenido del paquete?

El paquete en el que recibirá su artículo es absolutamente anónimo y discreto e insertado dentro del embalaje del mensajero utilizado. No te preocupes: tu artículo no será identificable desde el exterior.

 

¿Puedo solicitar un cambio de dirección de envío?

Generalmente, el envío se realiza a la dirección indicada durante el registro. Sin embargo, puede solicitar un cambio de dirección comunicándose con nosotros por correo electrónico o en Livechat antes de que se haya enviado su pedido. Si ya recibió el correo electrónico con la confirmación de envío y desea cambiar su dirección, comuníquese con nosotros e intentaremos procesar su solicitud. Recuerda que, en este caso, dado que la entrega está programada dentro de las 24/48 horas, es posible que el mensajero no pueda cambiar la dirección de entrega.

 

¿Y si no estoy en casa o no puedo contestar el intercomunicador?

En este caso, el mensajero programar la entrega al día siguiente. Si en el segundo intento la entrega no se realiza correctamente, el envío estará en stock y solo debes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema.